Buoni e sconti

Buoni regalo 

• Dove posso riscuotere il mio buono regalo?

I nostri buoni regalo sono validi sia nei nostri negozi Luamaya che nel nostro negozio online. Tuttavia, è possibile riscuotere il buono elettronico solo nel negozio online.

• Per quanto tempo è valido il mio buono?

Il buono è valido per 3 anni.

• Come posso ricevere il mio buono?

Il nostro buono regalo elettronico viene inviato per e-mail e contiene tutte le informazioni necessarie per riscuoterlo. Se non dovesse arrivare, controllate la cartella spam.
Il nostro buono regalo con busta sarà inviato a casa vostra per posta come di consueto.

• Posso restituire la merce acquistata con un buono regalo?

Sì, è possibile restituire la merce acquistata con un buono regalo. Il prezzo d'acquisto sarà rimborsato sul buono regalo. Purtroppo non è possibile effettuare un rimborso.

• Posso acquistare i buoni regalo in negozio?

Sì, è possibile acquistare i buoni regalo anche nei nostri negozi. Questi possono essere riscossi in tutti i negozi Luamaya e online.

• Devo rispettare il valore minimo dell'ordine se pago con un buono regalo?

Sì, il valore minimo dell'ordine di 15 euro si applica anche ai buoni regalo.

• Il mio buono regalo può essere riscosso anche su prodotti ridotti?

Sì, certo! Il nostro buono regalo funziona come qualsiasi altra opzione di pagamento ed è quindi valido anche sulla merce in saldo.

 

Codici di sconto

• Come posso riscattare i codici sconto?

Per riscattare il codice sconto, è necessario inserirlo nell'apposito campo della cassa. È possibile accedere alla cassa andando alla cassa dal carrello.

• I codici sconto possono essere combinati?

I codici sconto non possono essere combinati tra loro. Il pagamento in contanti non è possibile.

• I codici online sono validi anche nei negozi?

Avete scoperto un codice voucher sui social media o su altri canali e vorreste riscattarlo direttamente in un negozio? Allora rivolgetevi al nostro personale in loco e tenete a portata di mano uno screenshot del codice attuale. Verificheremo in loco la validità e il periodo di riscatto. Se il codice è valido, vi concederemo lo sconto. Si prega di notare che è necessario scegliere un codice sconto se ci sono più promozioni in corso contemporaneamente. I codici sconto e alcuni articoli gratuiti non sono trasferibili al negozio. Informazioni dettagliate sono riportate nelle rispettive linee guida della promozione.

• Posso restituire i prodotti acquistati con un codice sconto?

Sì, i prodotti acquistati con un codice promozionale generalmente valido possono essere restituiti.

• Il codice sconto che ho inserito non funziona.

Se il vostro codice sconto non funziona, assicuratevi che il periodo di validità del codice non sia ancora scaduto e che gli articoli nel vostro carrello soddisfino tutte le condizioni del codice sconto. Si prega di notare che i buoni regalo, gli accessori per capelli, i calendari dell'avvento, le catene estensibili e le borse regalo sono esclusi da tutti i codici sconto e le promozioni.

• Articolo gratuito

Se avete ricevuto un articolo gratuito come bonus grazie a una promozione e restituite l'acquisto in parte o per intero, se il requisito minimo comunicato per l'articolo gratuito non è soddisfatto, anche questo articolo deve essere restituito. Se ciò non è possibile, non è possibile garantire il rimborso completo dell'acquisto.

• Offerte di sconto con un valore minimo di acquisto

Se si restituisce una parte dell'ordine e quindi non si soddisfa più il requisito minimo di acquisto comunicato, la promozione di sconto non sarà più applicabile.